1. ¿Qué pasa si no respondo al mensaje de confirmación?

Si no recibimos tu respuesta al segundo mensaje de confirmación, tu cita podrá ser cancelada automáticamente para liberar el espacio a otros pacientes en lista de espera.

1. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo cancelar o reprogramar una cita? Las cancelaciones o cambios de horario deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.

2. ¿Cómo debo notificar una cancelación o reprogramación Únicamente por mensaje de WhatsApp al número 55 74439676.

3. ¿Qué se considera una cancelación tardía o inasistencia? Una cancelación realizada con menos de 24 horas de anticipación o la falta de asistencia sin previo aviso se consideran cancelaciones tardías.

1. ¿Qué costo tiene una cancelación tardía o una inasistencia?  Toda cancelación el mismo día o la falta de asistencia implica el pago completo de la consulta. Si ya habías pagado la consulta, no se realizarán reembolsos.

2. ¿Qué sucede si no he realizado el pago previo de la consulta? Deberás cubrir el costo total de la consulta perdida antes de poder agendar una nueva cita.

3. ¿Debo pagar la consulta perdida si fue una emergencia médica Sí, nuestra política establece que el pago completo de la consulta aplica en casos de inasistencia o cancelación tardía, independientemente del motivo, incluyendo emergencias médicas. Esto nos permite mantener la disponibilidad para otros pacientes y cubrir los gastos operativos del consultorio.

4. En el caso de una familia con varios pacientes, si uno de ellos no asiste a su cita, ¿se aplica la política a todos los integrantes? No. La obligación de pagar la consulta perdida solo aplica al paciente que tuvo la inasistencia o la cancelación tardía. Los demás miembros de la familia pueden seguir agendando sus citas normalmente sin que esto les afecte.

5. ¿Qué pasa si no pago la consulta perdida? Si no cubres el costo de la consulta perdida, no podrás agendar nuevas citas con el Dr. Leonel. Podrás buscar atención por otra parte, o si lo prefieres, puedes contactarnos para que el Dr. Leonel te recomiende a otro especialista.

6. ¿Puedo volver a agendar una cita si no pagué una consulta perdida, incluso después de mucho tiempo? Para poder regresar y agendar una nueva cita, será indispensable que cubras el costo de la consulta perdida, sin importar cuánto tiempo haya transcurrido desde la inasistencia.

7. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas para las consultas? Puedes realizar tus pagos en efectivo o por transferencia.

1. Si ya no quiero continuar con las consultas, ¿puedo solicitar un resumen médico para otro especialista? Sí, puedes solicitar un resumen médico de tu expediente con el costo correspondiente. Este resumen te será útil para proporcionárselo a otro médico.

2. ¿Puedo recibir recetas sin tener una consulta? No es posible. Las recetas siempre están ligadas a las consultas para asegurar una correcta evaluación, diagnóstico y seguimiento del tratamiento.